Причинами конфліктів можуть бути протиріччя поглядах, розбіжність точок зору, цілей, підходів і різні бачення способів вирішення ситуації, які можуть зачіпати особисті інтереси оточуючих людей.
Конфлікт – Особлива взаємодія індивідів, груп, об'єднань, яке виникає при їх несумісних поглядах, позиціях та інтересах. Конфлікт має як деструктивні, так і конструктивні функції. Конфліктуючими сторонами може бути громадські групи, групи тварин, технічні системи.
Соціальна психологія виділяє 4 основні стадії конфлікту: передконфліктна стадіябезпосередньо конфлікт, стадія вирішення протиріч та післяконфліктна стадія.