Що має говорити продавець-консультант?
Вид продавця повинен говорити про доброзичливість та позитивний настрій. На встановлення контакту йде в середньому від 1 хв до 5 хв. Виявлення потреб. Спочатку використовуйте відкриті питання, вони починаються зі слів "який", "з якою метою", "коли", "скільки", "де".
Що потрібно знати для роботи продавцем-консультантом?
Вимоги до продавцю–консультанту
- вміння консультувати покупців, швидко відповідати на їхні запитання та підбирати відповідний товар;
- інтерес до продукції магазину, знання асортименту, тенденцій та новинок у галузі;
- знання методик продажу та вміння працювати з запереченнями;
- впевнений користувач ПК та касової техніки.