Як відповісти на будь-яке запитання?
Ось чотири кроки для відповіді на питання:
- Вислухайте все питання цілком.
- Виграйте час на роздуми.
- Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку.
- Запросіть ставити наступне запитання.
Як правильно відповідати на неправильні запитання?
Зробіть своє звернення у відповідь до співрозмовника м'яким, підкресліть своє трепетне до нього ставлення, потім прямо відмовтеся від відповіді, і задайте зустрічне запитання. «Дорога тітонька, мені завжди дуже приємно з вами спілкуватися, я дуже тепло до вас належу, але цю тему обговорювати не хотіла б.