Якщо ви здійснив помилкову транзакцію, то насамперед потрібно якнайшвидше звернутися до служби підтримки сервісу. Це можна зробити двома методами: Зателефонувати за безкоштовним телефоном гарячої лінії 8 800 707-77-59. Написати у зворотний зв'язок на сайті Qiwi.
Чи можна відкликати платіж Ківі?
Скасуйте переклад самостійно у розділі Історія. Навпроти перекладу з'явиться кнопка Скасувати, якщо: сума більша за 200₽ ще не минуло 24 години з моменту платежу
Як повернути гроші на Ківі після оплати?
Якщо ви сплатили товар/послугу за допомогою вашого QIWI Гаманця, але товар/послуга вами так і не були отримані, необхідно:
- перейдіть на сайт мвд.рф та заповніть онлайн заяву до правоохоронних органів
- напишіть заяву у будь-якому зручному відділенні;
- талон-повідомлення із правоохоронних органів про прийняття заяви.