Як дзвонити сплячим клієнтам?
Як дзвонити "сплячим" клієнтам
- Ніколи не починайте з головного питання.
- Продумайте ідею для початку розмови.
- Не починайте з «Ми давно з вами не спілкувалися…».
- Будьте максимально короткими на початку розмови.
- І насамкінець порада керівникам
Хто такий сплячий клієнт?
«Сплячими клієнтами» називають людей, які цікавляться продукцією компанії, але не роблять покупок. З цим явищем, наприклад, часто стикається e-commerce, де кількість кинутих кошиків сягає 70%.