Які можуть бути відносини із клієнтом?
Взаємини з клієнтами це особливий тип взаємовідносин. Вони починаються у момент, коли клієнт починає вести справи з вашою компанією. Кожна компанія відповідає за задоволеність та лояльність клієнтів. Кожна взаємодія клієнта з компанією позначається на стосунках із клієнтами.
Що найважливіше у спілкуванні з клієнтом?
Переконайте клієнта, що він завжди правий. Щоб покупець переконався у власній правоті та значущості, продавець має бути чемним, уважним, не відкуповуватися «сухими» фразами, не відволікатися та видавати інформацію у правильній кількості — вичерпно, але не надто багато.